De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT) "Los
factores psicosociales en el empleo son complejos y difíciles de
entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y
experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos", entre ellos el
trabajo y su composición, los ambientes y climas dentro y fuera de las
organizaciones y, la salud de los trabajadores.
Existen factores psicosociales descriptivos, que se refieren a la
estructura organizacional, al liderazgo, cultura corporativa, diseño del
puesto y de ambientes psicológicos, pudiendo ser positivos o negativos
en términos de un ambiente restaurador y clima laboral organizacional.
La productividad, el incremento de las ventas y la competitividad pueden
beneficiarse de la identificación de estos factores.
Sin embargo, también existen factores psicosociales de riesgo, los
cuales son predictivos, con una probabilidad de tener efectos adversos a
la salud de los trabajadores, desencadenantes o facilitadores del
estrés y la tensión laboral. Afectan la salud física y psicológica;
ambigüedad de rol, sobrecarga de trabajo, burnout o desgaste
ocupacional, excesos de supervisión, mala comunicación, rotación de
turnos, ambientes que producen enfermedades psicosomáticas, accidentes
etc. Son algunos factores que pueden restar productividad, éxito en las
ventas y competencia organizacional si no se toman en cuenta. Además,
existen los riesgos psicosociales laborales, sus consecuencias pueden
ser graves en términos de bienestar, psicopatología o psiquiatría; por
ejemplo, la violencia en el trabajo (mobbing) o el acoso sexual,
comúnmente tratados como "estrés" o conflictos personales.
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